0 3726 1802, 0 3726 1559-60 https://agri-tech.buu.ac.th

เกี่ยวกับคณะ

หน้าแรก / เกี่ยวกับเรา

คณะเทคโนโลยีการเกษตร มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว

คณะเทคโนโลยีการเกษตรเป็นหน่วยงานจัดการศึกษาด้านการเกษตรของมหาวิทยาลัยบูรพา ณ วิทยาเขตสระแก้ว มุ่งผลิตบัณฑิตที่มีความรู้ ความสามารถ และทักษะด้านเทคโนโลยีการเกษตร สมัยใหม่ ควบคู่กับคุณธรรมจริยธรรม พร้อมรับใช้สังคมและภาคการเกษตรของประเทศ

จุดเด่นของคณะคือการเรียนรู้จากการลงมือปฏิบัติจริง (Hands-on Learning & Labs) ทั้งในฟาร์มสาธิต ห้องปฏิบัติการพัฒนาผลิตภัณฑ์อาหาร ห้องปฏิบัติการวิจัย และแปลงเกษตร อัจฉริยะ เพื่อให้นิสิตมีประสบการณ์ตรงและพร้อมทำงานในโลกการเกษตรยุคใหม่

ประวัติคณะ

ตามแผนแม่บทของมหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว ที่จะผลิตบัณฑิตด้านวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการเกษตร เช่น อุตสาหกรรมเกษตร เทคโนโลยีเกษตร ทรัพยากรธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม จึงมีการผลักดันให้เกิดโครงการจัดตั้งคณะเทคโนโลยีการเกษตรขึ้นในปี พ.ศ. 2549 และได้รับการประกาศจัดตั้งเป็นคณะอย่างเป็นทางการตามประกาศสภามหาวิทยาลัยบูรพา เมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2550 โดยมีวัตถุประสงค์ ดังนี้

  1. ดำเนินการด้านการเรียนการสอนทางด้านวิทยาศาสตร์เกษตร ผลิตบัณฑิตที่มีความรู้ความสามารถ ในการแข่งขันระดับนานาชาติ มีคุณธรรม จริยธรรม และจรรยาบรรณในวิชาชีพ
  2. ส่งเสริมการวิจัย เพื่อสร้างผลงานและสร้างองค์ความรู้ใหม่ที่เป็นประโยชน์ต่อการศึกษา ที่นำไปสู่การพัฒนานวัตกรรมและการกำหนดนโยบายเพื่อการพัฒนาการเกษตร การจัดการทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน
  3. ให้บริการวิชาการ ขยายการบริการวิชาการที่นำไปสู่การพึ่งตนเอง ปรับปรุงรูปแบบการถ่ายทอดวิชาการ ที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของท้องถิ่นทุกระดับอย่างมีประสิทธิภาพ
  4. ส่งเสริมให้นิสิตและบุคลากรตระหนักถึงความสำคัญของศิลปวัฒนธรรม เพื่ออนุรักษ์ความเป็นท้องถิ่นและประเทศชาติ
  5. รองรับการเจริญเติบโตของหน่วยงานและเพิ่มความคล่องตัวในการบริหารจัดการองค์กร ให้สอดคล้องกับจำนวนนิสิตและภารกิจในด้านต่าง ๆ ในอนาคต

คณะเทคโนโลยีการเกษตรเริ่มเปิดการเรียนการสอนในปีการศึกษา 2552 ด้วยหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเกษตรศาสตร์ ซึ่งได้รับความเห็นชอบหลักสูตรจากสภามหาวิทยาลัย ในการประชุมครั้งที่ 2/2552 เมื่อวันที่ 27 มีนาคม พ.ศ. 2552 การดำเนินงานของคณะฯ มุ่งเน้นการบูรณาการทางวิชาการ การนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของชุมชนท้องถิ่น เพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืนต่อไป

วิสัยทัศน์

"เกษตรเบื้องบูรพา ขุมปัญญาของแผ่นดิน"

คณะเทคโนโลยีการเกษตร มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว เป็นหน่วยงานหลักของภาคตะวันออก ของประเทศไทย ที่มุ่งเน้นผลิตบัณฑิตที่มีความรู้ความสามารถด้านการเกษตรและอุตสาหกรรมเกษตร ตลอดจนการสร้างสรรค์งานวิจัย พร้อมให้บริการวิชาการ สร้างรากฐานให้กับชุมชนและท้องถิ่น เพื่อตอบสนองต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ

เอกลักษณ์: มุ่งสร้างเกษตรกรชั้นนำให้แก่แผ่นดิน
อัตลักษณ์: รอบรู้ สู้งาน ซื่อสัตย์

พันธกิจ

  • การยกระดับคุณภาพการศึกษาและการสร้างบุคลากรคุณภาพด้านการเกษตรและอุตสาหกรรมเกษตร
  • การเป็นกลไกในการขับเคลื่อนภาคการเกษตรและอุตสาหกรรมเกษตรเป้าหมาย เพื่อการพัฒนาพื้นที่ภาคตะวันออก
  • การพัฒนาสู่องค์กรประสิทธิภาพสูงเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

หลักสูตรที่เปิดสอน

  • สาขาวิชานวัตกรรมเกษตร (วท.บ.)
  • สาขาวิชาพัฒนาผลิตภัณฑ์อาหารและผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ (วท.บ.)
  • แขนงวิชาสมาร์ทฟาร์มมิ่งและโซ่อุปทานอัจฉริยะ (วท.บ.)
  • รายวิชาคลังหน่วยกิต (Credit Bank) และหลักสูตรระยะสั้น (Short Course)

ดูรายละเอียดหลักสูตร

คณะเทคโนโลยีการเกษตร

ติดต่อคณะ

254 หมู่ 4 ถนนสุวรรณศร ตำบลวัฒนานคร อำเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว 27160

โทรศัพท์: 0 3726 1802, 0 3726 1559-60
โทรสาร: 0 3726 1801
อีเมล: agri.sakaeo@buu.ac.th
เว็บไซต์: https://agri-tech.buu.ac.th
Facebook: คณะเทคโนโลยีการเกษตร ม.บูรพา

เบอร์ภายใน (ต่อ)

1000 ประชาสัมพันธ์
1001 รองอธิการบดีฝ่ายวิทยาเขตสระแก้ว
1119 ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายวิทยาเขตสระแก้ว
1002 ผู้อำนวยการกองบริหารวิทยาเขตสระแก้ว
1003 งานนโยบายและแผน
1004 งานวิชาการ / รับสมัครเข้าศึกษา
1005 งานห้องสมุด
1101 งานสารบรรณ
1102 งานกิจการนิสิต
1104 งานบุคลากร
1105 งานการเงินและบัญชี
1109 งานพัสดุ
1111 งานโสตฯ / คอมพิวเตอร์

บรรยากาศการเรียนรู้

ฟาร์มสาธิต ห้องปฏิบัติการพัฒนาผลิตภัณฑ์อาหาร ห้องปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ

โครงสร้างองค์กร

คณบดีคณะเทคโนโลยีการเกษตรมหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว
รองคณบดี / ผู้ช่วยคณบดีกำกับดูแลด้านวิชาการ วิจัย และบริหาร
สำนักงานคณบดีงานบริหารทั่วไป งานการเงิน-พัสดุ งานบริการการศึกษา
คณาจารย์ประจำหลักสูตรนวัตกรรมเกษตร / พัฒนาผลิตภัณฑ์ / สมาร์ทฟาร์มมิ่ง
กลุ่มงานวิชาการและหลักสูตรจัดการเรียนการสอน หลักสูตรระยะสั้น และคลังหน่วยกิต
กลุ่มงานวิจัยและบริการวิชาการงานวิจัย นวัตกรรม และบริการวิชาการแก่สังคม
ฟาร์มและห้องปฏิบัติการฟาร์มสาธิต ห้องปฏิบัติการพัฒนาผลิตภัณฑ์และวิจัย

บุคลากร / คณาจารย์

ผู้บริหาร

ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ไกรยศ แซ่ลิ้ม
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.ไกรยศ แซ่ลิ้ม
ผู้รักษาการแทนคณบดี คณะเทคโนโลยีการเกษตร
ดร.ประทีป อูปแก้ว
ดร.ประทีป อูปแก้ว
รองคณบดี คณะเทคโนโลยีการเกษตร
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.อรสุรางค์ โสภิพันธ์
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.อรสุรางค์ โสภิพันธ์
ประธานสาขาวิชานวัตกรรมเกษตร
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ศิริลักษณ์ กมลวรรณสิทธิ์
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.ศิริลักษณ์ กมลวรรณสิทธิ์
ประธานสาขาวิชาพัฒนาผลิตภัณฑ์อาหารและผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ

สาขาวิชานวัตกรรมเกษตร — กลุ่มวิชานวัตกรรมการผลิตพืช

ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สมคิด ใจตรง
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.สมคิด ใจตรง
  • วท.บ. (เกษตรศาสตร์) มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี พ.ศ. 2541
  • วท.ม. (เกษตรศาสตร์) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ พ.ศ. 2544
  • วท.ด. (วิทยาการหลังการเก็บเกี่ยว) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ พ.ศ. 2550
ดร.ประทีป อูปแก้ว
ดร.ประทีป อูปแก้ว
  • วท.บ. (เกษตรศาสตร์) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ พ.ศ. 2546
  • วท.ด. (พืชไร่) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ พ.ศ. 2552
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ขวัญใจ หรูพิทักษ์
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.ขวัญใจ หรูพิทักษ์
  • วท.บ. (ชีววิทยา) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ พ.ศ. 2546
  • วท.ม. (เกษตรศาสตร์) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ พ.ศ. 2549
  • Dr.sc. (Agronomy and Plant Breeding) ETH Zurich, Switzerland พ.ศ. 2553
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.กัญญารัตน์ เหลืองประเสริฐ
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.กัญญารัตน์ เหลืองประเสริฐ
  • วท.บ. (ชีววิทยา) เกียรตินิยมอันดับ 2 มหาวิทยาลัยศิลปากร พ.ศ. 2545
  • วท.ม. (ชีววิทยา) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ พ.ศ. 2548
  • วท.ด. (ชีววิทยา) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ พ.ศ. 2553
รองศาสตราจารย์ ดร.ชนากานต์ ลักษณะ
รองศาสตราจารย์ดร.ชนากานต์ ลักษณะ
  • วท.บ. (ทรัพยากรเกษตรชีวภาพ) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ พ.ศ. 2547
  • วท.ม. (เทคโนโลยีชีวภาพเกษตร) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ พ.ศ. 2551
  • ปร.ด. (เทคโนโลยีชีวภาพเกษตร) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ พ.ศ. 2557
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.อรสุรางค์ โสภิพันธ์
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.อรสุรางค์ โสภิพันธ์
  • วท.บ. (เคมี) มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี พ.ศ. 2552
  • วท.ด. (เคมี) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี พ.ศ. 2557

สาขาวิชานวัตกรรมเกษตร — กลุ่มวิชานวัตกรรมการผลิตสัตว์

ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ไพทูล แก้วหอม
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.ไพทูล แก้วหอม
  • วท.บ. (เกษตรศาสตร์) สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง พ.ศ. 2544
  • วท.ม. (สัตวศาสตร์) สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง พ.ศ. 2547
  • ปร.ด. (เทคโนโลยีชีวภาพเกษตร) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ พ.ศ. 2552
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุปรีณา ศรีใสคำ
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.สุปรีณา ศรีใสคำ
  • วท.บ. (เทคโนโลยีการผลิตสัตว์) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี พ.ศ. 2548
  • วท.ม. (เทคโนโลยีการผลิตสัตว์) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี พ.ศ. 2552
  • วท.ด. (เทคโนโลยีการผลิตสัตว์) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี พ.ศ. 2558
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.บังอร ประจันบาล
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.บังอร ประจันบาล
  • วท.บ. (จุลชีววิทยา) มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี พ.ศ. 2552
  • วท.ม. (ชีวเคมี) มหาวิทยาลัยขอนแก่น พ.ศ. 2554
  • ปร.ด. (ชีวเคมี) มหาวิทยาลัยขอนแก่น พ.ศ. 2560

สาขาวิชาพัฒนาผลิตภัณฑ์อาหารและผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ

ดร.สิริเชษฐ์ รัตนะชิตธวัช
ดร.สิริเชษฐ์ รัตนะชิตธวัช
  • วท.บ. (เทคโนโลยีชีวภาพ) มหาวิทยาลัยบูรพา พ.ศ. 2541
  • วท.ม. (พัฒนาผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมเกษตร) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ พ.ศ. 2544
  • ปร.ด. (เทคโนโลยีชีวภาพ) มหาวิทยาลัยบูรพา พ.ศ. 2553
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ศิริลักษณ์ กมลวรรณสิทธิ์
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.ศิริลักษณ์ กมลวรรณสิทธิ์
  • วท.บ. (ชีววิทยาประยุกต์) มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต พ.ศ. 2548
  • วท.ม. (เภสัชเคมีและผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ) มหาวิทยาลัยขอนแก่น พ.ศ. 2550
  • วท.ด. (ชีวเวชศาสตร์) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี พ.ศ. 2556
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ไกรยศ แซ่ลิ้ม
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.ไกรยศ แซ่ลิ้ม
  • วท.บ. (เทคโนโลยีชีวภาพ) มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ พ.ศ. 2546
  • วท.ม. (เทคโนโลยีชีวภาพ) มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ พ.ศ. 2550
  • ปร.ด. (เทคโนโลยีชีวภาพ) มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ พ.ศ. 2558
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.เอกรัฐ คำเจริญ
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ดร.เอกรัฐ คำเจริญ
  • วท.บ. (อุตสาหกรรมเกษตร) มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ พ.ศ. 2550
  • ปร.ด. (เทคโนโลยีชีวภาพ) มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ พ.ศ. 2557

เจตจำนงของผู้บริหาร

คณะเทคโนโลยีการเกษตร ได้จัดตั้งขึ้นมาโดยมีวัตถุประสงค์หลัก เพื่อขยายโอกาสทางการศึกษาไปสู่ ส่วนภูมิภาค โดยมุ่งเน้นการบูรณาการทางวิชาการ การนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการ ของชุมชนท้องถิ่น และเพื่อการพัฒนาทางการเกษตรอย่างยั่งยืน จากกรอบแนวทางการพัฒนานี้ การดำเนินงานของคณะเทคโนโลยีการเกษตรจึงให้ความสำคัญในการเป็น "ส่วนงานเพื่อชุมชนอย่างยั่งยืน (Faculty for Sustainable Social Responsibility)" โดยมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมกับชุมชน การใช้ทรัพยากรทางการเกษตรของพื้นที่ให้เกิดประโยชน์ ทั้งในด้านการเรียนการสอนที่สามารถเรียนรู้ควบคู่การฝึกปฏิบัติในพื้นที่จริง และการวิจัยที่ตอบสนองความต้องการของชุมชน เพื่อนำไปสู่การบริการวิชาการที่เกิดประโยชน์โดยตรงต่อเกษตรกร

จังหวัดสระแก้วเป็นพื้นที่เกษตรกรรมที่มีทรัพยากรการเกษตรที่เพียบพร้อม และเป็นพื้นที่การค้าชายแดน ที่มีการขยายตัวทางเศรษฐกิจอย่างมาก โดยเฉพาะสินค้าที่เป็นผลิตผลและผลิตภัณฑ์ทางการเกษตร ดังนั้นการมีส่วนร่วมกับหน่วยงานภาคการเกษตรในพื้นที่ เพื่อนำความรู้และเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์แก่ชุมชน จึงเป็นพันธกิจหนึ่งที่สำคัญของคณะฯ นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของประชากรโลกจะส่งผลให้ความต้องการบริโภคอาหาร และพลังงานมีมากขึ้น การพัฒนาทางด้านพืชพลังงานทดแทนและการผลิตอาหารที่ปลอดภัย จึงเป็นอีกพันธกิจหนึ่งที่สำคัญของคณะฯ ซึ่งสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของจังหวัดสระแก้ว ในการปรับปรุงปัจจัยและกระบวนการผลิตสินค้าเกษตรให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น รองรับการเป็นแหล่งพืชพลังงานทดแทนและอาหารปลอดภัยของจังหวัด

การเป็นส่วนงานเพื่อชุมชนอย่างยั่งยืนของคณะเทคโนโลยีการเกษตรนี้ จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต และความเป็นอยู่ของเกษตรกร สร้างแรงจูงใจให้เยาวชน เกษตรกรรุ่นใหม่ และแรงงานที่มีคุณภาพ เข้ามาสู่อาชีพเกษตรกรรม ทำให้มีอาชีพที่มั่นคง ทัดเทียมกับงานในสาขาอาชีพอื่นได้อย่างยั่งยืนต่อไป

นโยบายและช่องทางการติดต่อ

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

คณะเทคโนโลยีการเกษตร มหาวิทยาลัยบูรพา ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คณะฯ เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการข้อมูลข่าวสาร การรับสมัครเข้าศึกษา และการบริการวิชาการ โดยจะไม่นำข้อมูลไปใช้ นอกเหนือวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและเก็บสถิติการเข้าชม และจัดให้มีมาตรการรักษา ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลอย่างเหมาะสม

เจ้าของข้อมูลมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ โดยติดต่อผ่านช่องทางของคณะฯ ทั้งนี้ เป็นไปตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของมหาวิทยาลัยบูรพา

นโยบายเว็บไซต์ และข้อปฏิเสธความรับผิด (Disclaimer)

เว็บไซต์นี้จัดทำขึ้นเพื่อเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารด้านการศึกษา หลักสูตร การรับสมัคร งานวิจัย และบริการวิชาการ ของคณะฯ เนื้อหา ข้อความ ภาพ และสื่อทั้งหมดเป็นลิขสิทธิ์ของคณะเทคโนโลยีการเกษตร มหาวิทยาลัยบูรพา เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ห้ามทำซ้ำหรือดัดแปลงเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

คณะฯ พยายามจัดทำข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน อย่างไรก็ตามข้อมูลบางส่วนอาจมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญ (เช่น กำหนดการรับสมัคร) กับหน่วยงานอีกครั้งก่อนนำไปใช้ การใช้งานเว็บไซต์นี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

นโยบายการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเว็บไซต์

สอดคล้องกับประกาศสำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยบูรพา ที่ 065/2568 คณะฯ จัดให้มีมาตรการความมั่นคงปลอดภัย ได้แก่ การเข้ารหัสการสื่อสารด้วย HTTPS/SSL, การกำหนด HTTP Security Headers, การป้องกัน SQL Injection ด้วย Prepared Statements และป้องกัน XSS, การจำกัดการเข้าถึงไฟล์/โฟลเดอร์ระบบ และพัฒนาบน PHP 8.4 / MySQL 8.4 ตามเกณฑ์มาตรฐานทางเทคนิคของมหาวิทยาลัย

ช่องทางร้องเรียน / แจ้งข้อเสนอแนะ

ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ หรือปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ ผ่านช่องทางดังนี้

คณะฯ จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับเรื่องร้องเรียนตามขั้นตอนของหน่วยงานโดยเร็วที่สุด